Правительство утвердило порядок возврата билетов на культурно-массовые мероприятия
Сентябрь 24, 2020
Просмотров: 818
Председатель Правительства Российской Федерации Михаил Мишустин подписал постановление, регламентирующее процедуру возврата билетов на выставки, концерты и спектакли.
Общие и основные положения указанной процедуры уже содержатся в законе «Основы законодательства Российской Федерации о культуре». Новое постановление конкретизирует их в части сроков обращения посетителя с заявлением на возврат, сроков его рассмотрения и возврата денежных средств, перечня документов, которые необходимо представить в учреждение культуры.
- Теперь посетителям музеев, театров, концертных организаций не надо ломать голову, как вернуть билеты на мероприятие. Постановление четко прописывает, при каких условиях можно осуществить возврат средств, и главное, что для этого нужно сделать. Ранее такого единого документа не существовало, и мы очень надеемся, что теперь у наших учреждений культуры и зрителей будет возникать меньше споров на эту тему», – отметила министр культуры Российской Федерации Ольга Любимова.
Посетитель сможет вернуть всю стоимость билетов в случае подачи заявления не позднее дня проведения мероприятия, если отказ от посещения обусловлен его болезнью, смертью члена семьи или близкого родственника. В возврате может быть отказано, если заявление поступило после состоявшегося события или не были предоставлены требуемые документы. В случае, если причины не связаны с болезнью или смертью родственника, заявление и документы предоставляются не менее чем за 3 дня до проведения мероприятия.
При этом учреждения культуры вправе на основе единых правил утвердить собственный порядок возврата билетов с более благоприятными условиями. Например, принимать заявление о возврате билета в электронной форме.
Общие и основные положения указанной процедуры уже содержатся в законе «Основы законодательства Российской Федерации о культуре». Новое постановление конкретизирует их в части сроков обращения посетителя с заявлением на возврат, сроков его рассмотрения и возврата денежных средств, перечня документов, которые необходимо представить в учреждение культуры.
- Теперь посетителям музеев, театров, концертных организаций не надо ломать голову, как вернуть билеты на мероприятие. Постановление четко прописывает, при каких условиях можно осуществить возврат средств, и главное, что для этого нужно сделать. Ранее такого единого документа не существовало, и мы очень надеемся, что теперь у наших учреждений культуры и зрителей будет возникать меньше споров на эту тему», – отметила министр культуры Российской Федерации Ольга Любимова.
Посетитель сможет вернуть всю стоимость билетов в случае подачи заявления не позднее дня проведения мероприятия, если отказ от посещения обусловлен его болезнью, смертью члена семьи или близкого родственника. В возврате может быть отказано, если заявление поступило после состоявшегося события или не были предоставлены требуемые документы. В случае, если причины не связаны с болезнью или смертью родственника, заявление и документы предоставляются не менее чем за 3 дня до проведения мероприятия.
При этом учреждения культуры вправе на основе единых правил утвердить собственный порядок возврата билетов с более благоприятными условиями. Например, принимать заявление о возврате билета в электронной форме.